Ведение любой коммерческой деятельности по продаже товаров и услуг требует выбора правильной стратегии работы. От качества обслуживания очень сильно зависит лояльность клиентской базы и прибыльность бизнеса. Профессиональная услуга тайный покупатель в Москве позволит выявить слабые места в работе компании, определить уровень квалификации сотрудников, оперативно внести нужные коррективы в бизнес-модель. Также с ее помощью можно изучить сильные и слабые стороны конкурентов. Все это позволит увеличить прибыльность компании, сделать ее одной из лучших на рынке.

Как работает услуга тайный покупатель?

Впервые такой эффективный метод маркетингового исследования появился в США около 70 лет назад. В нашей стране его используют уже более 10 лет. Его суть заключается в следующем — специально обученный сотрудник выступает в роле клиента, а затем составляет подробный отчет о результатах исследования. На основании этих данных руководство компании принимает соответствующие решения.

Исследование проходит по следующему алгоритму:

  • Определяется цель.
  • Разрабатываются критерии оценки.
  • Составляется план действий сотрудника.
  • Он проводит проверку.
  • Создает подробный отчет с ее результатами.

Почему стоит заказать тайного покупателя в Москве

Подобная проверка может осуществляться самыми разными способами: от личного визита до связи по видеозвонку. Проверке подергаются все сотрудники, которые контактируют с клиентами или отвечают за организацию их комфортного обслуживания. Заказать услугу тайный покупатель стоит для того, чтобы определить качество исполнения ими своих трудовых обязанностей. Если персонал грубит клиентам, не рассказывает им о дополнительных предложениях или акциях — это очень сильно снижает прибыльность компании.

В рекламном агентстве «Качество+» самая низкая цена услуги тайный покупатель в столице. Компания работает только с квалифицированными специалистами, которые правильно проводят проверку и составляют подробный отчет. За счет доступной стоимости и разных вариантов проверки заказать тайного покупателя смогут все категории клиентов: салоны красоты, кафе, супермаркеты, фитнес центры и другие коммерческие организации.

Виды проверок Количество проверок, мес.
до 10 от 11 до 20 от 21 до 50 от 51 до 100
Визит тайного покупателя от 5 до 15 минут от 720 руб. от 676 руб. от 550 руб. от 500 руб.
Визит тайного покупателя от 15 мин до 1 часа от 1 080 руб. от 940 руб. от 850 руб. от 750 руб.
Визит + контрольная закупка от 1 445 руб. от 1 315 руб. от 1 195 руб. от 995 руб.
Проверка работы Call — центров (звонок с аудиозаписью) от 600 руб. от 500 руб. от 400 руб. от 300 руб.
Цена указана за одну проверку.